Reading Time: 6 minutes

Bạn từng nhận được cuộc gọi từ shipper báo giao đơn Shopee bạn chưa từng đặt? Gần đây, tình trạng lừa đảo giao hàng Shopee đang bùng nổ với hàng loạt chiêu thức tinh vi, khiến nhiều người dùng sập bẫy, mất tiền, mất thông tin cá nhân và thậm chí còn bị theo dõi hành vi online. Trong bài viết này, Locker sẽ giúp bạn hiểu rõ cách hoạt động của các vụ lừa đảo đơn hàng Shopee, dấu hiệu nhận biết, cách phòng tránh và công cụ cảnh báo miễn phí từ để giúp bạn tự bảo vệ bản thân.

Phương thức lừa đảo giao hàng Shopee hoạt động như thế nào?

Shopee hiện là nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) có lưu lượng giao dịch lớn nhất Việt Nam, với hơn 10 triệu đơn mỗi ngày. Lượng hàng khổng lồ ấy tạo điều kiện cho kẻ gian trà trộn các “đơn hàng ma”—gói hàng không rõ nguồn gốc mà nạn nhân chưa từng bấm mua.

1. Đặc điểm nhận diện các “đơn hàng ma trên Shopee”

Các “đơn hàng ma” thường có các dấu hiệu sau:

• Giao hàng COD với giá trị nhỏ (50.000–300.000đ) để nạn nhân dễ lơ là kiểm tra.
• Không có mã đơn hàng hợp lệ trên hệ thống Shopee (khi kiểm tra trong app sẽ không thấy).
• Đơn vị giao hàng không phải đối tác chính thức, hoặc không có mã vận đơn truy vết được.
• Bao bì sơ sài, không có nhãn Shopee, tem mã vạch hoặc thông tin sản phẩm cụ thể.
• Người giao hàng không thể cung cấp thông tin chi tiết đơn hàng, chỉ hối thúc thanh toán.

2. Lừa đảo giao hàng Shopee khác gì so với các hành vi gian lận thương mại thông thường?

Tiêu chí	Gian lận thương mại thông thường	Lừa đảo giao hàng Shopee
Bản chất	Bán hàng kém chất lượng, sai mô tả	Không có giao dịch mua bán thật
Đối tượng thực hiện	Người bán hàng gian dối	Kẻ mạo danh người bán, shipper, CSKH
Nền tảng	Diễn ra trong hoặc ngoài Shopee	Ngoài hệ thống Shopee hoàn toàn
Cơ chế chiếm đoạt	Giao hàng sai, từ chối bảo hành	Giả vận đơn, ép nhận hàng, chiếm OTP, lấy tiền mặt
Khả năng xử lý khiếu nại	Có thể báo cáo trong app	Không có căn cứ khiếu nại trong Shopee vì đơn không tồn tại

3 chiêu trò lừa đảo phổ biến bạn cần biết

Dưới đây là những chiêu trò mà các kẻ giả mạo shipper giao hàng thường sử dụng để lừa đảo những người bất cẩn.

1. Giao hàng giả mạo không rõ nguồn gốc

Cách hoạt động:

• Một shipper lạ gọi điện thông báo: “Có đơn hàng Shopee COD cần thanh toán”.
• Tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng đúng 100%, khiến nạn nhân dễ tin tưởng.
• Giao hàng là món đồ rẻ tiền, không đúng mô tả, như: tai nghe rởm, phụ kiện không rõ nguồn gốc…
• Người nhận không nhớ đã đặt hàng nhưng vì ngại kiểm tra hoặc nghĩ là do người thân đặt, nên vẫn trả tiền.

Đây là đơn hàng không hề tồn tại trên hệ thống Shopee – kẻ gian lấy cắp dữ liệu cá nhân từ nguồn khác (ví dụ: thông tin rò rỉ từ các website TMĐT, fanpage, mini game…) và tự tạo vận đơn giả.

2. Giả mạo tổng đài Shopee yêu cầu xác nhận đơn hàng/thu cước

Cách hoạt động:

• Người dùng nhận được cuộc gọi từ số lạ, xưng là tổng đài Shopee, thông báo có đơn hàng bất thường, đơn hàng sai thông tin, cần xác nhận hoặc huỷ.
• Kẻ gian yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, hoặc chuyển khoản một khoản phí để hủy đơn.
• Sau khi nạn nhân cung cấp thông tin hoặc thanh toán, bị mất tiền và không thể liên hệ lại.

Shopee không bao giờ gọi điện yêu cầu chuyển khoản hủy đơn. Mọi hoạt động xác nhận/hủy đơn đều thực hiện trong ứng dụng Shopee hoặc qua email chính thức.

3. Shipper giả mạo ép nhận hàng hoặc đe dọa

Cách hoạt động:

• Một người đóng giả shipper (mặc đồng phục, dùng app vận đơn giả), đến tận nhà với một gói hàng “từ Shopee”, khăng khăng đòi giao.
• Trường hợp nạn nhân từ chối, kẻ này có thể nói dối trắng trợn hoặc tỏ thái độ đe dọa nhẹ: “Không nhận là vi phạm đơn”, “Chúng tôi sẽ báo hủy tài khoản Shopee của chị…”, hoặc “Sẽ làm việc với công an”.

Chiêu trò này đánh vào tâm lý sợ rắc rối của người nhận, đặc biệt là người lớn tuổi hoặc người nội trợ. Nạn nhân thường sợ phiền, lo ảnh hưởng tài khoản Shopee hoặc sợ “bị ghi nợ”, nên buộc phải nhận hàng và trả tiền.

Có thể bạn quan tâm: Cách lấy lại tiền khi bị lừa đảo trên mạng

5 nguyên tắc để không sập bẫy lừa đảo giao hàng Shopee

Chúng ta không chỉ cần cảnh giác khi mua hàng, mà còn phải học cách tự bảo vệ thông tin cá nhân và hành vi tiêu dùng. Dưới đây là các biện pháp đơn giản nhưng rất hiệu quả:

Không click link – không quét QR – không đọc OTP ngoài ứng dụng

Shopee chỉ gửi thông báo qua ứng dụng và email chính thức @shopee.vn. Nếu đường dẫn rơi vào Zalo, Messenger, SMS Brandname lạ hoặc QR in trên tờ giấy thì đó là “redflag”. Hãy nhớ: không được cung cấp OTP cho bất cứ ai khác, kể cả ngân hàng hay bất kỳ nền tảng uy tín nào cũng không xin OTP qua điện thoại.

Từ chối thanh toán khi không rõ nguồn gốc đơn

Nhiều kẻ lừa lợi dụng tâm lý “tiền lẻ trả cho xong”. Đừng rơi vào bẫy đó. Mọi gói hàng COD đều phải có: nhãn Shopee, tên shop, giá trị đơn rõ ràng. Nếu thiếu một trong ba, hãy kiên quyết: “Tôi không nhận khi thông tin thiếu minh bạch.”

Ghi lại bằng chứng thay vì tranh cãi

Trong trường hợp shipper tỏ thái độ khó chịu, hãy bình tĩnh bật camera: quay gói hàng, số điện thoại gọi đến, biển số xe. Bằng chứng số giúp bạn báo cáo dễ dàng hơn và là “lá chắn” nếu kẻ xấu quay sang đe dọa.

Báo cáo ngay cho Shopee và cơ quan chức năng

Sau khi từ chối nhận hàng, hãy dành một phút mở Trung tâm trợ giúp Shopee (hotline 1900 1221) để phản ánh. Hệ thống sẽ ghi nhận, truy vết số điện thoại/biển số nghi vấn. Nếu bạn nhận thấy hành vi đã vượt ngưỡng “phiền nhiễu” sang “lừa đảo có tổ chức”, đừng ngại gửi kèm bằng chứng tới VNCERT hoặc công an địa phương.

Cần làm gì khi đã trót “chốt đơn” với shipper giả?

Đừng hoảng, điều quan trọng nhất bây giờ là giảm thiệt hại và ngăn chặn kẻ gian khai thác tài sản số của bạn sâu hơn.

• Bước 1 – Ngắt giao dịch, giữ nguyên hiện trạng: Nếu vừa nhận gói hàng và nghi ngờ, hãy ngưng mở hộp. Nhiều nạn nhân muốn kiểm tra ngay, nhưng hành động này làm mất bằng chứng “niêm phong” ban đầu.
• Bước 2 – Liên hệ Shopee và đơn vị vận chuyển chính thức: Gọi 1900 1221, cung cấp video/hình ảnh gói hàng. Shopee sẽ xác nhận đơn thật‑giả trong vài phút. Nếu là giả, họ ghi nhận số điện thoại/biển số shipper vào danh sách cảnh báo.
• Bước 3 – Báo cơ quan chức năng & gửi phản ánh lên VNCERT: Một biên bản tiếp nhận từ công an hoặc VNCERT sẽ giúp ngăn kẻ gian tái diễn với nạn nhân khác và hỗ trợ hoàn tiền (nếu có cơ sở).
• Bước 4 – Quét thiết bị & thay đổi thông tin bảo mật

Nếu đã click link lạ, hãy:

• • Chạy phần mềm diệt malware/spyware.
  • Đổi mật khẩu Shopee, email, internet banking và bật 2FA.
  • Kích hoạt tiện ích hoặc extension chống phishing để tự động cảnh báo link nguy hiểm về sau.

Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn trong cộng đồng mua sắm hoặc mạng xã hội để cảnh báo mọi người và chung tay đẩy lùi hình thức lừa đảo tinh vi này.

Lời kết

Lừa đảo giao hàng Shopee đã không còn là thủ đoạn hiếm gặp ngày nay. Bằng việc hiểu rõ chiêu trò, nhận diện sớm và tự trang bị cho mình những công cụ phòng vệ phù hợp, bạn có thể bảo vệ chính mình và người thân khỏi những “gói hàng độc hại” đội lốt đơn Shopee.

Bài viết cùng chủ đề:

• Dấu hiệu tài khoản ngân hàng bị hack
• Cách nhận biết lừa đảo trên Facebook
• App kiểm tra số điện thoại lừa đảo